Derecho de devolución

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser devuelto. Desde la recepción del pedido dispone de un plazo máximo de 10 días naturales para notificar y 5 días más para gestionar la devolución. Los gastos correrán a cuenta del cliente pudiendo utilizar la empresa de mensajería que desee.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía y comprobado su buen estado.

Su derecho a devolución será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

A) Para España

Devolución en tienda:

Sin coste. Se le reembolsará el importe de inmediato.

Disponemos de dos opciones de devolución:

- Un vale devolución que podrá utilizar en nuestras tiendas físicas.

- La devolución del dinero. La devolución del dinero se efectuará en el mismo método con el que realizó el pago de su pedido o por transferencia bancaria. Esta opción conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 7 días hábiles.

Resto de devoluciones:

Pasos:

1. Solicitar devolución

Por correo electrónico  (elenasantolariasanz@gmail.com)  o por telf al 964772377.

2. Empaquetar

Envuelva el/los artículos en el embalaje original, ciérrelo de manera segura.

3. Entregue el paquete en la agencia de transporte que desee.

Tras recibir la mercancía nos pondremos en contacto con usted via email o telf. De contacto.

B) Para Europa

Idem.

C) Condiciones de devolución 

ÓPTICA SANTOLARIA no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

ÓPTICA SANTOLARIA no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envío para una devolución correrán a cargo del cliente.

ÓPTICA SANTOLARIA no aceptará cambios o devoluciones del producto en mal estado.

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Correo postal

Centre Visual E. Santolaria

Calle Falcons, 1  Bajo

C.P. 12200

Onda  (Castellón)

España

 

Teléfono

964772377

Correo electrónico

elenasantolariasanz@gmail.com